سياسة الخصوصية

1. نطاق هذه السياسة

تسري هذه السياسة على البيانات الشخصية التي نتلقاها منك عبر موقع سيوان بورت ونماذج طلب عرض السعر والبريد الإلكتروني والهاتف وتطبيقات المراسلة.

قد تخضع بوابة سيوان (ship.sivanport.com) لشروط إضافية خاصة بها، تسري إلى جانب هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

• بيانات الاتصال: الاسم واسم الشركة ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• بيانات الشحنة والطلب: المنشأ والوجهة، ونوع البضائع ومواصفاتها، والوزن والحجم، وبيانات الشاحن والمستلم.
• المستندات التجارية والجمركية: مثل الفاتورة التجارية وقائمة التعبئة وبوليصة الشحن (B/L) وغيرها من المستندات اللازمة للشحن أو التخليص الجمركي أو التأمين.
• البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تمت زيارتها ومعلومات ملفات تعريف الارتباط.
• المراسلات: محتوى الرسائل الإلكترونية والرسائل والمكالمات التي تجريها معنا.

3. كيفية استخدام المعلومات

• الرد على طلبات عرض السعر والاستفسارات
• تقديم خدمات الشحن والتخليص الجمركي والتأمين على البضائع والاستيراد والتصدير
• إبلاغك بحالة طلبك وشحنتك
• تحسين جودة الموقع وخدماتنا
• الامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك تجاه الجمارك وغيرها من الجهات المختصة
• إرسال النشرات الإخبارية والإعلانات، وذلك فقط إذا كنت قد اشتركت فيها

4. الأساس القانوني

نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى موافقتك، أو إلى تنفيذ عقد أو اتخاذ إجراءات بناءً على طلبك قبل إبرامه، أو إلى الامتثال لالتزاماتنا القانونية، وكذلك إلى مصالحنا التجارية المشروعة متى أجاز القانون ذلك. وتخضع المعالجة للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولائحته التنفيذية عند صدورها، ولسائر القوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة. وتعمل سيوان بورت بصفتها المتحكم (المسؤول عن معالجة البيانات) في البيانات الشخصية التي تُجمع عبر الموقع والخدمات.

5. مشاركة المعلومات

لا تبيع سيوان بورت بياناتك الشخصية ولا تشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية. وتُشارك البيانات فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة، ومع الأطراف التالية فقط:

• خطوط الملاحة وشركات الطيران وشركات نقل البضائع
• الجمارك وسائر الجهات الحكومية المعنية بالاستيراد والتصدير والتخليص
• شركات التأمين، في حال طلبك التأمين على البضائع
• وكلاؤنا ومستودعاتنا وشركاؤنا في بلدان المنشأ والوجهة
• المحاكم وجهات إنفاذ القانون أو الجهات الرقابية، حيثما يقتضي القانون ذلك

6. النقل الدولي للبيانات

نظرًا لأن سيوان بورت تقدم خدمات الشحن الدولي بين الإمارات وعُمان وإيران والصين وغيرها من البلدان على المسار، فقد تُشارك بعض بيانات الشحنات ومستنداتها مع الناقلين والجهات الجمركية والشركاء في تلك البلدان، بما في ذلك مكتب العمليات التابع لنا في بندر عباس بإيران، وذلك حصرًا لتنفيذ الخدمة. ويقتصر النقل على ما يلزم لتنفيذ طلبك، ويتم وفقًا لمتطلبات النقل عبر الحدود المنصوص عليها في قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL).

7. الاحتفاظ بالبيانات وأمنها

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمات ومتابعة الطلبات والوفاء بالتزاماتنا القانونية، بما في ذلك متطلبات الاحتفاظ بالسجلات التجارية والضريبية المقررة في دولة الإمارات.

تطبق سيوان بورت تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية. ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت آمنة بالكامل.

8. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقع سيوان بورت خدمة Google Analytics 4 التابعة لشركة Google لإحصاءات الزيارات. وتضع هذه الخدمة في متصفحك ملفَّي تعريف ارتباط من الطرف الأول على نطاق sivanport.com، هما: _ga للتعرّف على متصفحك عبر الزيارات المختلفة، و_ga_93MNBXXZWD لحفظ حالة جلسة الزيارة. ويحدد Google Analytics مدة صلاحيتهما بسنتين ويجددها افتراضيًا مع كل زيارة، غير أن المتصفح قد يقصّرها؛ فمتصفح Chrome مثلًا يحتفظ بملفات تعريف الارتباط مدة أقصاها 400 يوم. ويمكنك حذف هذه الملفات في أي وقت.

وتشمل المعلومات التي تُرسل إلى Google بهذه الطريقة الصفحات التي تزورها، والصفحة المُحيلة، ونوع المتصفح والجهاز، والموقع الجغرافي التقريبي، ووقت الزيارة، وتُعالَج على خوادم Google، بما في ذلك خارج دولة الإمارات. ولا يُرسل محتوى حقول النماذج إلى هذه الخدمة.

إضافةً إلى ذلك، تُجمع إحصاءات عامة عن أداء الصفحات عبر خدمة Cloudflare Web Analytics دون استخدام ملفات تعريف الارتباط.

يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهذا الموقع أو حذفها من إعدادات المتصفح، ولا يؤثر حظرها على استخدام الموقع أو نماذجه.

9. حقوقك

• طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، والحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للنقل عند الاقتضاء
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• طلب محو البيانات أو تقييد معالجتها، بالقدر الذي لا يتعارض مع التزاماتنا القانونية
• الاعتراض على المعالجة، أو سحب موافقتك، أو إلغاء اشتراكك في نشرتنا الإخبارية في أي وقت

لممارسة هذه الحقوق، أرسل طلبك إلى legal@sivanport.com. وسنرد عليك خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به.

10. المستخدمون دون سن 18 عامًا

تُقدَّم خدمات سيوان بورت للأفراد الذين بلغوا 18 عامًا فأكثر وللشركات، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون سن 18 عامًا.

11. التعديلات على هذه السياسة

يجوز لسيوان بورت تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. وتُنشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخ تحديثها، وتسري اعتبارًا من تاريخ النشر.